よくある質問

  • Q: MAHJONG CLUBについて
    A: MAHJONG CLUB は、マン島でライセンスを受けMahjong Logic LTD により運営されるオンライン麻雀ゲームです。弊社メンバーは全員こよなく麻雀を愛しており、そこからMAHJONG CLUBが生まれました。

    Q: ゲームの信頼性保証について
    A: MAHJONG CLUBはゲームのセキュリティに非常に力を入れており、ゲーム信頼性保持のため、最先端の技術を採用しております。

    Q: サービス利用規約について
    A:オンライン利用規約をご参照ください。

  • Q: 何歳からプレイできますか?
    A: 本webサイト利用が法律で禁止されていない地域にお住まいの場合、プレイできるのは18歳以上の方に限ります。18歳未満の方のサインアップ、プレイ、本サイトでのクレジットカード利用はいずれも固く禁じられております。

    Q: 私の個人情報はどのように保管されるのですか?
    A: 弊社ではお客様の個人方法を情報保護法に従い取り扱っております。お客様の個人情報は、お客様のアカウント管理、弊社のアカウントと記録保管、webサイト利用状況および品質確認、および商品・サービスに関するお客様への通知を目的として使用されます。記録される情報はすべて弊社に帰属し、上記目的にのみ使用されます。

    Q: 1人で複数のアカウントを作成してもいいですか?
    A: セキュリティ上の理由から、お1人様につきアカウントは1つのみ作成可能です。

    Q: 家族でそれぞれアカウントを持つことはできますか? 友人と同じコンピュータからプレイできますか?
    A: もちろんです。ただし、お1人様につきアカウントは1つのみ作成可能です。ご家族同士でも同時にログインできますが、不正防止のため同じ卓ではプレイできません。

    Q: ログイン情報を忘れてしまいました。
    A: パスワードをお忘れの場合、ログイン画面で「パスワードをお忘れですか?」をクリックするとパスワードの再設定ができます。ユーザー名をお忘れの場合、support@mahjongclub.com までご連絡ください。

    Q: プロフィールを更新したいのですが。
    A:「マイアカウント」→「マイプロフィール」より更新可能です。

    Q: アカウント登録しようとしたら、すでに登録されているとメッセージが出ます。
    A:アカウントがすでに登録されているか確認しますので、support@mahjongclub.comまでご連絡ください。

  • Q: マイアカウントへの入金方法について
    A: 麻雀ソフトウェアを起動し、右上の「マイアカウント」から「入金」を押し、指定の入金方法にて入金してください。

    Q:クレジットカードを利用したいのですが安全ですか?
    A: 全ての情報は、最新のファイアーウォールで保護されていますので、安心してクレジットカードをご利用いただけます。

    Q:どのような入金方法がありますか?
    A: 入出金ページをご覧ください。

    Q: 入金がうまくいきません。
    A: カスタマーサポートへご連絡ください。

  • Q: 出金方法について
    A: アカウントページへログインして、出金タブをクリックし、指示に従ってください。

    Q: どのような出金方法がありますか?
    A: 入出金ページをご覧ください。

    Q: 出金がうまくいきません。
    A: カスタマーサポートへご連絡ください。

  • Q: ゲーム参加、麻雀プレイ開始について
    A: MAHJONG CLUBをプレイするには、まず無料のソフトウェアをダウンロードしてください。

    ダウンロードは簡単・安全です。

    Q: 麻雀ソフトウェア(クライアント)ダウンロードについて
    A: MAHJONG CLUBサイトのダウンロードボタンをクリックしてください。

    Q: プレイするのに必要なコンピュータ環境は?
    A: 麻雀ソフトウェアを起動するのに必要な最低条件は下記のとおりです。

    Windows 98, ME, 2000 , XP もしくはVista

    プロセッサ:200MHz 以上

    RAM: 64MB

    画像解像度:800 x 600ピクセル

    16-bit (“High Colour”)

    サウンドカード(サウンドを希望する場合)

    ディスク容量: 20MB以上

    ※2007年以降に購入したコンピュータのほとんどは、上記条件をクリアしています。

    Q: ソフトウェアをダウンロードしましたが、どこにあるのかわかりません。
    A: 「スタートボタン」→「検索」→「ファイルやフォルダ」→「ファイル名のすべてまたは一部」欄に「Mahjongclubsetup.exe」と入力→ファイルが見つかったらダブルクリック→インストレーションウィザードが開始します。

    Q: ソフトウェアをダウンロード後、どのようにプレイを始めるのですか?
    A: ソフトウェアのダウンロードが完了したら、MAHJONG CLUBのアイコンをダブルクリックしてください。または、「スタートボタン」からMAHJONG CLUBプログラムを開いてください。

    Q: プレイ毎にwebサイトへ接続しなければいけないのですか?
    A: デスクトップのMAHJONG CLUBアイコンをクリックするだけで自動接続し、プレイできる状態になります。

  • Q: 麻雀のプレイ方法について
    A: こちらをご覧ください。

    Q: MAHJONG CLUBではどのような種類の麻雀ゲームがありますか?
    A: リーチ麻雀、トラディショナル、香港麻雀、クラシックの一局のみ、半荘、東風戦、複数卓トーナメントをご用意しております。

    Q: 採用ルールについて
    A: こちらをご覧ください。

    Q: 他のプレイヤーが不正をしていると思ったときはどうすればいいですか?
    A:当該プレイヤーのスクリーン名、ゲームのハンドID、プレイの詳細をサポートまでご連絡ください。調査後、適切な処置を取ります。

    Q: 麻雀プレイにおいて、MAHJONG CLUBに手数料を支払わなければいけないのですか?
    A: MAHJONG CLUBは麻雀ルームであり、カジノではありません。したがって、お客様はインターネット上で他のプレイヤーと対戦するのであり、MAHJONG CLUBと対戦するのではありません。MAHJONG CLUBは、ゲームの種類に応じて下記の金額をコミッションとしていただいております。

    一局のみ 獲得金額の10%

    半荘 獲得金額の15%

    複数卓トーナメント 参加料の10%(参加料が$500を越える場合は固定額)

    Q: チャットルールについて
    A: MAHJONG CLUBでは、特定のフォームやトピックに関するチャットは禁止されています。
    相手を傷つけるようなチャットをするプレイヤーは、警告やチャットの利用一時停止などの処分の対象になります。MAHJONG CLUBで禁止しているチャットの内容は以下のとおりです。

    冒涜 

    冒涜、卑猥、人種差別又は、悪態・侮辱するようなチャット内容は禁止されています。特定の冒涜するような言葉はアスタリスクでマークされます。フィルターされた言葉は、サイト内での使用は禁止されます。フィルターを無視しようとするプレイヤーはチャット使用の際の警告又は一時停止処分の対象になります。

    懇願/勧誘 

    プレイヤーは、プレイマネー、現金にかかわらず、権利(称号)を懇願したりすることを禁止されています。勧誘はいかなる麻雀ゲームにおいても禁止されています。勧誘を防ぐための処置が施されています。

    過度のメッセージ

    チャットの正当性を奪うような過度のメッセージや同じようなメッセージを送ることは禁止されています。

    英語以外でのチャット

    弊社は、世界各国からのお客様が利用していること、そして海外からのお客さまの多くにとって英語は母国語ではないことを承知しております。しかし、現時点では弊社サイトのほとんどのゲームで英語のみの使用が許可されています。まれに、地域毎に開催される少人数制トーナメントに限り、特定の言語と英語でのチャットが許可されることがあります。このようなテーブルゲームやトーナメントは明確に表示されます。英語以外でのチャットを不快に思われる方は、このようなテーブルゲームやトーナメントには参加しないでください。

    Q: アバターの変更はできますか?
    A: ゲームプログラム内「設定」タブ→「アバターを選んでください」→「カスタマイズ」より変更できます。

  • Q: 開催予定の麻雀トーナメント情報はどこで確認できますか?
    A: ゲームプログラム内「トーナメント」タブより確認できます。未開始のトーナメントウインドウには「登録」「情報」ボタンが表示され、すでに開始しているトーナメントのステータスは「プレイ中」または「終了しました」と表示されます。

    Q: 麻雀トーナメント登録方法について
    A: ゲームプログラム内「トーナメント」タブより参加したいトーナメント名をクリックし、画面右側に表示される「登録」ボタンをクリックしてください。詳細はこちらをご覧ください。

    Q: 通常ゲームと麻雀トーナメントで同時にプレイできますか?
    A: はい、できます。すべてのプレイヤーに公正を期すため、どのゲームにおいてもご自分の番になったら迅速なプレイをお願いいたします。

  • Q: 責任あるゲーミングについてMAHJONG CLUBはどのように考えていますか?
    A: こちらをご覧ください。

大勢のプレイヤーが参加し互いに戦うトーナメントには下記2つの種類があります。

mahjongclub.comでは、様々な入金オプションを提供しています。簡単に入金が行えます。
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